客戶(hù)服務(wù)

一、售前服務(wù)******

1、提供專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)。在2小時(shí)之內答復您提出的專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題。
2、提供詳細資料。在4小時(shí)之內將您所需要的技術(shù)資料郵出,并爭取您能在兩日內收到。
3、提供合理報價(jià)。在2小時(shí)之內為您提供合理報價(jià)。
4、提供考察接待。隨時(shí)接待您的考察,并盡力為您的考察工作提供各種便利條件。


二、售中服務(wù)******

1、采用全國統一的《工業(yè)品買(mǎi)賣(mài)合同》與您簽訂合同和技術(shù)協(xié)議。
2、自覺(jué)遵守合同法的規定,確保合同及技術(shù)協(xié)議順利履行。
3、竭力按時(shí)按量為您提供******產(chǎn)品,并采用***優(yōu)運輸方式,確保您收到貨物完好無(wú)缺。
4、積極與使用人員溝通,尊重用戶(hù)安排,為用戶(hù)提供周到的技術(shù)支持。
5、按合同的規定為您提供送檢、安裝、調試及培訓等服務(wù)。
6、無(wú)論合同大小,所有客戶(hù)在******及服務(wù)方面都是公平的。


三、售后服務(wù)******

1. 建立客戶(hù)檔案,并將按照客戶(hù)的要求提供相關(guān)的技術(shù)培訓和技術(shù)資料。
2. 產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題,,一年免費保修,終生維護,有合同約定的按合同約定。并長(cháng)期提供備品備件,軟件免費升級。
3、我們******在15分鐘內進(jìn)行電話(huà)指導,由您自行排除設備的簡(jiǎn)單故障。